广东春节旅游大热游客对广州满意率为98.9%

发布时间： 2016-02-17 13:16:08

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分类：本地楼市

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[摘要]据春节假日期间的抽样调查显示，游客对广州、深圳的满意率分别为98.9%、99.3%。

　　省旅游质监所提供的数据显示，广东春节旅游大热的同时，旅游质量也在提高。与去年相比，今年春节期间全省共接到旅游投诉60件，同比下降52.7%。其中，投诉旅行社及导游共38件，占总投诉量的63.3%，投诉的主要问题为违反合同约定、退团退费不合理、行程安排不当、导游领队未尽职责；投诉景区19件，占总数的31.7%，主要涉门票、景区消费等问题；投诉星级酒店3件，占总数的5%，问题主要集中在预订酒店环节以及酒店卫生等等。

　　在这60件投诉中，有3件涉及港澳游，并涉嫌低价游问题。据了解，3件投诉中的游客全部来自省外。比如四川游客通过网络报名以550元的价格参加了港澳四日游；湖北游客以516元的价格参加港澳三日游；另一名上海游客则是用580元消费券参加港澳游。省旅游局相关负责人表示，目前这些案件已经转到相应地市进行处理。如果属于正规旅行社组织这种低价游将依法依规进行处罚。另外，建议消费者旅游要选择正规有合法资质的旅行社。

　　春节旅游投诉量出现明显下降，相关负责人分析称，一方面源于加大节前监管督察力度，企业调整经营模式，优化服务，另一方面在于，随着宣传力度的加大，旅游者维权意识不断增强，旅游消费趋于理性。

　　据春节假日期间的抽样调查显示，游客对广州、深圳的满意率分别为98.9%、99.3%。

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责任编辑： zhangyunxiang

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